Про ведення випадку, як спосіб організації надання соціальних послуг, говорили Наталія Мельник, заступниця директорки Хмельницького обласного центру соціальних служб та Наталія Гонта, начальниця відділу методичного забезпечення соціальної роботи під час онлайн-навчання з надавачами соціальних послуг.
Слід зауважити, що у центрі цього важливого методу професійної соціальної роботи є потреби конкретних сімей з дітьми. Головне завдання роботи полягає у тому, аби об’єднати фахівців різних служб чи установ задля допомоги сім’ям/особам.
Також спеціалісти обласного центру соціальних служб, інформаційно опираючись на чинне законодавство «Про соціальні послуги», наголосили на основних етапах ведення випадку. Документування випадку здійснюється
відповідно до наказу Мінсоцполітики України «Про
затвердження форм обліку соціальної роботи з сім’ям /особам, які перебувають у складних життєвих обставинах».
Було розглянуто критерії визначення типу складності випадку та механізм їх розрахунку.